简述赫兹伯格双因素理论的基本内容。

简述赫兹伯格双因素理论的基本内容。
【正确答案】：双因素理论又称激励—保健因素理论，是由美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。 20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们进行了一项调查，调查研究结果表明，使员工感到不满意的因素和满意的因素是不同的，前者是由外界的工作环境因素引起的，后者多为工作本身因素引起的。赫茨伯格把前者叫做保健因素，后者叫做激励因素。 保健因素包括：公司政策与行政管理、监督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位等。 激励因素包括：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性质、个人发展机会、提升、责任感、奖金等。
【题目解析】：P218