试述组织变革的过程。
【正确答案】：心理学家库尔特·卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法，即“解冻—变革—再冻结”模型，被许多管理者采用。
（1）解冻。解冻就是对现有状态的否定，打破旧习惯，与传统决裂，去掉对过去的留恋，营造必须变革的气氛。
（2）变革。变革就是建立新习惯，进入新状态，实施具体的变革行动。这是实质性的阶段。
（3）再冻结。再冻结就是巩固新习惯，强化变革的成果。这一阶段管理者要采取措施巩固和强化变革的成果，比如对实施变革有贡献的员工进行奖励，对有新习惯的员工加以肯定，形成新的制度或规则等。
【题目解析】：P184-185
