食品安全问题一直是社会管理的热点问题，2004年5月，某市上百名儿童因食用了劣质奶粉，出现了营养不良综合症，相继住进了医院。其中

食品安全问题一直是社会管理的热点问题，2004年5月，某市上百名儿童因食用了劣质奶粉，出现了营养不良综合症，相继住进了医院。其中，13名儿童出现并发症不治身亡，事件发生后，一些省市也先后查出了类似的劣质奶粉，相关部门对事件展开了详细调查，严肃地处理了事件责任人。类似的事件还有一些，如相继发现假酒，假药、毒米、毒菜等问题，可以看到，假冒伪劣商品就在我们身边。 针对这种情况，仅仅依靠行政，法律等强制性制约措施还难以消除企业生产假冒商品的行为。必须强化媒体和社会监督机构的有效监督，更需要企业增强管理道德和社会责任意识，加强自律，从根本上消除假冒商品存在的土壤，保障人民生活安全。 （1）什么是企业的社会责任？社会责任的具体表现是什么？ （2）结合案例，谈谈你对企业社会责任的看法
【正确答案】：（1）企业社会责任是指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任。社会责任具体表现在：对员工的责任；对顾客的责任；对竞争对手的责任，对环境的责任；对社会发展的责任等。（2）从案例中可以看出，企业必须承担社会责任，特别是对顾客的责任，必须为顾客提供安全的产品，正确的产品信息、售后服务、必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。企业承担社会责任，短期内无疑会增加经营成本而降低其竞争力，但长期来看，企业必将通过承担社会责任，树立良好的公众形象，获得更多的外部支持，从而提高经济绩效。