当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演（ ）

当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演（ ）
A、挂名领导角色
B、领导者角色
C、联络者角色
D、发言人角色
【正确答案】：A
【题目解析】：人际关系方面的角色：管理者在处理与人的关系时便扮演这种角色，具体又包括挂名领导角色、领导者角色和联络者角色。当管理者参与礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们扮演着挂名领导角色；当管理者激励、指导员工时，他们扮演着领导者角色；当管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时，他们扮演着联络者角色。P52