案例题 泰隆公司是一家生产经营自动化仪表的公司，几十年来，公司以科技求发展，靠质量求生存，狠抓企业技术改造和新产品开发，取得了

案例题 泰隆公司是一家生产经营自动化仪表的公司，几十年来，公司以科技求发展，靠质量求生存，狠抓企业技术改造和新产品开发，取得了显著成效，实现销售收入与利润均不断提升。泰隆公司开展全员质量管理，狠抓全员质量意识的提高。该公司刚成立就设立了“质量管理委员会”，并由一名副总经理具体分管这项工作，充分体现了公司高层管理者对质量管理的重视。公司还设立了专职质检机构，配备了专职质检人员，初步形成了以专职质检人员为核心，专、兼职质检人员为主，全员参与的质量管理体系。为了把质量管理工作落到实处，公司首先确立了“外购产品、生产产品和产品销售”三条质量主线，狠抓产前、产中、产后质量的有效控制。明确提出在决策层中“只有提高产品质量的义务，没有降低产品质量标准的权利”，在管理层中“只有执行一票否决的义务，没有放过一件不合格品的权利”。针对公司各企业多产品、多规格、小批量、工艺复杂、执行标准不同等特点，集团公司组织高级工程技术人员、专职质检人员和具有丰富生产经验的老师傅，对各企业的每种产品、每道工序都确定了质量特性和影响质量的因素特性，严格按照ISO9002质量认证标准和各企业所属行业的生产技术标准，修订和完善了各企业的质量控制标准，将其分解到可以直接采取措施的程度。这一系列措施助推了泰隆公司不断向前发展。问题1.泰隆公司推行的是否是全面质量管理？为什么？其表现是什么？2.公司确立的“外购产品、生产产品和产品销售”三条质量主线，狠抓产前、产中、产后质量的有效控制，分别属于什么类型的控制？
【正确答案】：1.泰隆公司推行的是全面质量管理。原因及其表现分析如下：全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系，它具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征。案例中，泰隆公司开展全员质量管理，狠抓全员质量意识的提高。公司还设立了“质量管理委员会”和专职质检机构，配备了专职质检人员，形成了以专职质检人员为核心，专兼职质检人员为主，全员参与的质量管理体系。公司还确立了“外购产品、生产产品和产品销售”三条质量主线，并严格按照ISO9002质量认证标准和所属行业的生产技术标准，修订和完善了质量控制标准，将其分解到可以直接采取措施的程度，等等，这一系列措施符合全面质量管理的要求，也是落实全面质量管理的举措。2.公司确立的“外购产品、生产产品和产品销售”三条质量主线，狠抓产前、产中、产后质量的有效控制，对应的分别属于前馈控制、现场控制和反馈控制。