什么是非正式沟通？其功能与优点各是什么？

什么是非正式沟通？其功能与优点各是什么？
【正确答案】：非正式沟通是指除正式组织途径以外的沟通方式。组织除了正式沟通外，需要并且客观上存在着非正式沟通。这类沟通主要是通过个人之间的接触，以小道消息传播方式来进行。非正式沟通的主要功能是传播员工所关心的与他们有关的信息。非正式沟通的优点是速度快，形式不拘，效率高，而且能够满足员工的社会需要。
【题目解析】：P239