案例题 某公司主要从事家用电器的制造和销售，兼营科技开发与咨询、进出口业务等。已拥有1300多名员工。为开拓国内庞大的家电市场

案例题 某公司主要从事家用电器的制造和销售，兼营科技开发与咨询、进出口业务等。已拥有1300多名员工。为开拓国内庞大的家电市场，经当地政府批准，以该企业为核心组建了电器企业集团。随着各项经营业务的发展，该集团开始进行组织变革，推行事业部制改革，按照产品类别将原有经营单位分为四个事业部，即空调、风扇、电饭煲、小家电事业部。改革激发了各方面的积极性。但也带来一些问题，如风扇与电饭煲这两类产品的销售和服务网络具有很强的兼容性和互补性，但目前却是各事业部各有自己的一套销售服务体系，各自为政，导致集团公司成本不断上升。为进一步提高效率，集团计划将风扇事业部和电饭煲事业部重组为小家电事业部，但改革的阻力较大，集团领导正面临考验。问题：1.什么是组织变革？该公司为何要进行组织变革？2.该公司组织变革的阻力可能有哪些？如何克服？
【正确答案】：1.组织变革是组织根据内外部环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。任何组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断调整自己，以求与环境相适应。就案例看，该公司进行组织变革的原因主要是来自组织内部，即各事业部各有自己的一套销售服务体系，各自为政，导致集团公司成本不断上升。2.组织变革的阻力是指反对、阻挠、对抗变革的制约力。该公司变革的阻力可能来源于个人或群体，也可能来自组织本身甚至外部环境。克服组织变革阻力的方法：（1）开诚布公地与员工沟通。使员工了解变革的原因和变革的必要性，减少他们对变革的顾虑。（2）让员工参与到变革中，员工可以发表他们的看法，帮助变革的策划和实施，使他们发挥其主动性，就能降低阻力。（3）利用成功的变革模式。（4）减少不确定性。对变革内容进行公开的交流，可以减少员工的不确定性，谣言的减少往往意味着变革阻力的减少。（5）谈判。在变革阻力较大时也可通过谈判的方式来解决，使某些人或某些组织的利益得到满足，有时要做必要的妥协，从而消除阻力。