简述梅奥和罗特列斯伯格人际关系学说新观点。
【正确答案】：梅奥和罗特列斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰罗科学管理思想不同的一些新观点。
（一）职工是社会人
梅奥等人认为应该把职工当做不同的个体来看待,当做社会人来对待，而不应将其视作无差别的机器或机器的一部分。
（二）企业中存在非正式组织
梅奥等人认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。
（三）新型的领导能力在于提高职工的满足程度
他们认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，而工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的一部分，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此,要提高生产率，就要提高职工的士气，而提高职工士气就要努力提高职工的满足程度。所以，新型的管理人员应该认真地分析职工的需要，不仅解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状态，了解他们的思想情绪，以便采取相应的措施。这样才能适时、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。
