简述人际关系理论的基本内容。
【正确答案】：乔治•梅奥是人际关系学派和行为科学学说的创建者，他在著名的“霍桑实验”基础上，提出人际关系组织理论，主要观点包括：（1）组织中的人是“社会人”，不仅有通过劳动获得经济和物质报酬的需要，而且还具有社会需求、心理需求，具有对友情、安全感、归属感、受人尊重的渴望。（2）非正式组织的存在。梅奥发现在正式组织之外还存在非正式组织。只要人们在一起工作生活，就会自发形成非正式组织。管理者要重视非正式组织，积极引导其服务于组织目标的实现。（3）士气影响组织效率。梅奥发现工作条件、工资报酬不是生产效率高低的决定性因素，员工的工作态度和“士气”才是影响组织效率的关键因素。
【题目解析】：难易程度：较难
