西方国家政府改革引入绩效管理制度体现了（）

西方国家政府改革引入绩效管理制度体现了（）
A、结果导向
B、过程导向
C、顾客导向
D、服务导向
E、公民导向
【正确答案】：ACE
【题目解析】：20世纪80年代以来.西方国家政府改革引入绩效管理制度.既注重完成任务情况，也注重工作效果，体现了结果导向、顾客导向、公民导向。P118