在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法，其中“B”是指()
A、表达后果
B、征求意见
C、放眼未来
D、描述行为
【正确答案】：D
【题目解析】：BEST反馈:BEST每一个大写字母代表一个词:描述行为( behavior de-scription) ,表达后果( express consequence),征求意见( solicit input)，放眼未来(talk about positive outcomes)。B就是行为,意思是第一步 先表述干了什么事;E表达后果，干这件事的后果是什么;S是问一问征求意见，你觉得应该怎么改进呢?征求意见说完了以后，就停止问话，把问题扔给员工了,员工说怎么着，我就能改进了;T和汉堡原理最底层面包是完全一样的意思，以肯 定和支持结束,员工说我怎么改进，以肯定和支持收场，鼓励员工。为什么老说以肯定和支持结束呢?就是没有比失败更叫失败的东西了。不管员工犯了什么错误，千万别说输了,不行了,没脸见人，不要让员工有这样的感觉。P257
在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法，其中“B”是指()
- 2024-11-06 00:54:15
- 绩效管理（江苏）(05963-js)