了解大客户需求的提问方式有()

2024-07-18 22:40:33
客户服务管理(10421)

了解大客户需求的提问方式有()
A、封闭式问题
B、描述性问题
C、澄清性问题
D、征询性问题
E、关键性问题
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：考查：大客户需求的提问方式。了解大客户的需求，一般有以下几种提问方式：(1)给出观点的问题。(2)封闭式问题。(3)描述性问题。(4)澄清性问题。(5)征询性问题。p121

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