简述绩效管理系统有效运行相关信息中的关键事件、业绩信息和第三方信息

简述绩效管理系统有效运行相关信息中的关键事件、业绩信息和第三方信息
【正确答案】：1、关键事件是指一些比较极端或比较有代表性的行为或具体事件。对这类事件要求及时客观地做记录，不应当加入任何主观的判断和修饰；同时还要求内容全面翔实，包括事件具体发生的时间、当时的情况、员工具体的行为以及最后的结果等。2、业绩信息是指与完成绩效计划或工作任务相关的各种业务记录，特别需要注意收集绩效突出或存在绩效问题的相关信息。业绩信息收集的过程也是对绩效相关的数据、观察结果、沟通结果和决策情况等的记录过程，主要确定“需要做什么、为谁做、什么时候做”，从而帮助员工创造好的绩效。3、第三方信息是指让客户等帮助收集信息。内部记录的绩效信息不可能涉及绩效评价的方方面面，管理者也不可能了解员工的每个工作细节P97