简述确定工作要项需要遵守的原则

简述确定工作要项需要遵守的原则
【正确答案】：1、增值产出原则。即工作要项必须与组织目标相一致，这要求在组织的价值链上能够产生直接或间接的增值。2、客户导向原则。制定工作要项需要从客户的需求出发，凡是被评估者工作要项输出的对象都是被评估者的客户。3、结果优先原则。工作要项应尽量为某项活动的结果，实在难以界定结果的再考虑工作过程中的关键行为。4、设定权重原则，即应为各个工作要项确定合适的权重P68-69