简述关于流程改进的主张及研究成果的类型

简述关于流程改进的主张及研究成果的类型
【正确答案】：关于流程改进的主张及研究成果主要分为两大类：其一是渐进式流程改进，以戴明和朱兰的全面质量管理为代表；其二是激进式流程改进.以哈默和钱皮的流程再造思想为代表P23