简述如何通过全面质量管理战略设计来改进产品的性能。

简述如何通过全面质量管理战略设计来改进产品的性能。
【正确答案】：(1)改进产品与服务。制定客户要求需进行详尽的调查，并且这些要求必须在产品设计与服务中加以反映。(2)改进工作流程。质量优异来自于设计优良、便于执行的工作流程与管理系统。工作流程中的改进会减少废.异.和次况.，从而降低成本。(3)改进柔性、响应与周期时间。(4)学习。“学习”是指通过实践与结果间的反馈了解变化成功的原因，并引导至新的目标和方法。一个学习周期过程有四个阶段:①计划；②执行计划；③评价进展；④根据评价结果修正计划。来达到改进产品的性能