请简述全面质量管理的实施要素。

请简述全面质量管理的实施要素。
【正确答案】：全面质量管理的实施要素：由顾客驱动的质量、领导能力、持续改进、全员参与、迅速反应、预防而非发现错误、适时管理、培养合作关系、公共义务。