简述价值链的概念及其包括的价值活动。

简述价值链的概念及其包括的价值活动。
【正确答案】：企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋子产品或服务以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来就是价值链。价值活动包括基本活动和支持性活动，基本活动主要有内部后勤、生产运营、外部后勤、市场营销和售后服务;支持性活动主要有企业基础设施，人力资源管理研究与开发采购。