以下哪些应用属于CTI在呼叫中心的典型应用?()

以下哪些应用属于CTI在呼叫中心的典型应用?()
A、客户信息屏幕弹出功能
B、个性化呼叫路由功能
C、拨号控制功能
D、预览功能
E、预拨功能
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：属于CTI在呼叫中心的典型应用包括：客户信息屏幕弹出功能、个性化呼叫路由功能、拨号控制功能、预览功能、预拨功能。