质量进展螺旋

质量进展螺旋
【正确答案】：(P320)。由朱兰博士提出。产品质量是在市场调査、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高，所以也称为质量进展螺旋。
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