保健因素

保健因素
【正确答案】：(P184-185)。赫茨伯格发现，使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把这叫做保健因素或维持因素。所谓保健因素，是指其满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。