简述客户服务质量管理的原则。

简述客户服务质量管理的原则。
【正确答案】：在服务质量管理中，以下几个原则十分重要：①以人为本原则。②以客户为中心原则。③量化原则。④管理者参与的原则。⑤对服务的持续改进原则。