论述企业适应不同程度环境不确定性的措施。
【正确答案】:企业适应不同程度环境不确定性的措施有:
(1)设立职位和部门
外部环境的不确定性要求组织每一个方面都需要有相应的人员或部门来应付,这样组织中的职位和部门的数目也相应增加,提高了组织内部的复杂性。
(2)缓冲和边界联系
应对环境不确定性的传统方法是建立缓冲部门。缓冲角色的作用就是吸收环境的不确定性,技术核心完成组织的主要生产活动。缓冲部门包围着技术核心,负责在环境与组织之间进行原材料、资源和货币的交换。
(3)分化和整合
组织分化指的是在不同职能部门的管理者在认知和情感导向上的差异,以及这些部门在正式结构方面的差异。整合是指部门之间合作的特性。为协调各部门的工作,组织通常要配备专门的整合人员。在环境处于高度不确定的状态下,频繁的变化使得实现协调所需要的信息处理工作量增加,这样,整合人员的设置就会对组织结构形成一个必不可少的补充。