简述关键绩效指标含义。
【正确答案】：关键绩效指标(KPI)法是通过对企业内部流程的输入端、产出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，来衡量流程绩效的一种目标式量化管理方法，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI法可以使各部门主管明确本部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。具体来说：
第一，关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系。也就是说，关键绩效指标是一个标准体系，它必须是定量化的。
第二，关键绩效指标体现了对企业战略目标有增值作用的绩效指标。
第三，通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。
