秘书拨打电话时，通话用语要求

秘书拨打电话时，通话用语要求
A、简明扼要，尽量用书面语
B、简明扼要，尽量口语化
C、重复强化，以免遗漏信息
D、复述要点，要求立即答复
【正确答案】：B
【题目解析】：电话沟通的时效性很强，通话者要有强烈的时间滚奶奶，长话短说，废话不说，扣紧主题，抓住要点，力求以最简单的语言表达最准确的内容。P352