甲方:您是常来常往。听说您的足迹已遍及全中国,您是真正的中国通了。我作为一个老业务员,惭愧了。
乙方:这也是没办法,要维持生活,只有不停地跑,否则就没有生意。
甲方:难为您了。这次找我,想要我做点什么?
乙方:想要10万吨玉米。
甲方:不多。我还以为您会要100万吨呢。
乙方:怎么样?有希望了。据我了解,我国今年要出口500万吨,我才要10万吨。甲方:所以,我说您要的不多,才占50分之一。只可惜我连1万吨也给不了你。
乙方:我们今年到底出口多少玉米?
甲方:我也搞不清楚。计划数量虽然订下来了,但总是不断地改动。不是减少就是增加。只有等到年底才能计算出比较准确的出口数量。
乙方:到目前,已经出口了多少,您总会知道吧?
甲方:我不敢说不知道,但很不准确。您到处跑,早把我们的老底儿摸去了。为了不让您笑话,还是守口如瓶为妙。
甲方的开始和最后发言就是应用了褒人贬己的拒绝方法。
提示:交谈中拒绝对方是一件非常困难、然而有些时候又是势在必行的方法。一方面必须拒绝,另一方面需要尽力减少因为拒绝而可能导致的伤害和遗憾,为此,学习和掌握拒绝的技巧就显得非常必要。这种技巧因时、因地、因人、因事而异,非常之多。
要求:针对上述材料,请结合提示就如何在实际应用中妥善而正确地采取拒绝的方式加以分析和评述。
【正确答案】:答:甲方的开始和最后发言就是应用了褒人贬己的拒绝方法。当一个人的要求遭到拒绝时,或多或少地会有伤害自尊的感受,如果被拒绝的同时还涉及尊严或情感,那么这种感受则愈加强烈。为了减少因拒绝而导致的负面效应,作为必须表示拒绝意见的一方可以适当运用褒人贬己拒绝法,即言谈中在自我贬损的同时褒奖对方。如,“我不行”、“我不具备条件”、“我与您相差悬殊”、“我无权做主”等,以造成不得不自谦拒绝的氛围。与此同时,在实质问题以外的其他方面赞誉对方,促使对方在获得心理满足后,不得不“回报”以相应的自谦或称赞。这样,就可以拉近双方心理上的距离,大大削弱对方因为被拒绝而引起的心理不适。P243
                    
                    甲方:您是常来常往。听说您的足迹已遍及全中国,您是真正的中国通了。我作为一个老业务员,惭愧了。乙方:这也是没办法,要维持生活,只
- 2024-11-05 18:22:26
- 公共关系口才(03292)
