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试述与核心客户实现双赢策略的目标及实施。
2024-07-18 22:48:17
客户服务管理(10421)
试述与核心客户实现双赢策略的目标及实施。
【正确答案】:(1)双赢策略的目标:真正的双赢策略营销是以达到合作双方互利互惠的境界为目的。实行输赢策略的企业往往与客户利益完全对立起来,有时会导致双输的结果。(2)双赢策略的实施:①双赢策略要求建立专门的管理部门。②双赢策略营销必须建立一个反馈系统,用以联结双方的关系。③双赢策略营销的动态应变性。
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