首页
简述全面质量管理的含义。
2024-07-18 22:48:33
客户服务管理(10421)
简述全面质量管理的含义。
【正确答案】:全面质量管理(TQM)是在以客户为导向的经济环境下,中外企业普遍采用的质量管理方法,它是一种达到或超越客户对质量要求的理念。
上一篇:
简述客户服务内部质量管理的特点。
下一篇:
企业行为满意