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客户感知评测方法中,应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例,加大线上评测及实时评测的应用。
2024-01-21 17:14:54
品质选择题
客户感知评测方法中,应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例,加大线上评测及实时评测的应用。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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非言语沟通包括身体动作、眼神、面部表情以及发送者和接受者之间的身体距离等。答案:对
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在各类评测手段的样本中,用于考核的有效样本量应不低于95%的置信度,误差率不高于5%。