各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存【

2024-01-21 16:31:15
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各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存【】个月。

A.3

B.6

C.9

D.12

正确答案是D

上一篇：新增业务对应投诉节点要与业务上线同时部署到位，下线业务对应投诉节点原则上应在业务下线后第【】个月下线。

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