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各单位员工有义务保护客户个人信息,不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。
2024-01-21 15:14:16
市场条线品质管理通道
各单位员工有义务保护客户个人信息,不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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在线公司将定期通报各单位投诉整体投诉指标完成情况,并督促改进。
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对于投诉问责管理,责任问题不论数量、不论频次,逐一对失责单位、失责个人进行追究。