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如投诉处理中涉及多方单位协调处理的,应遵循首问负责制。
2024-01-21 15:14:15
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如投诉处理中涉及多方单位协调处理的,应遵循首问负责制。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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投诉解决应遵循原因核实先于处理问题原则。
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投诉处理完毕后应按时限要求将工单回复至在线公司,对于因故无法及时回复的工单,应与客户进行沟通,确保落实投诉受理后48小时首次回复