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在各类评测手段的样本中,用于专项分析等非考核数据的样本,必须随机抽取。
2024-01-21 15:14:13
市场条线品质管理通道
在各类评测手段的样本中,用于专项分析等非考核数据的样本,必须随机抽取。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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在各类评测手段的样本中,用于考核的有效样本量应不低于95%的置信度,误差率不高于5%。
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在服务质量评测中,原则上对同一业务、同一客户省公司评测后各单位要进行二次评测。