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在投诉退费中,因【 】原因等造成的多收、错收费用不属于双倍退费的范畴。
2024-01-21 15:14:03
市场条线品质管理通道
在投诉退费中,因【 】原因等造成的多收、错收费用不属于双倍退费的范畴。
A.客户自身原因
B.互联互通对端原因
C.国际漫游合作伙伴方原因
D.其他不可抗力因素
正确答案是ABCD
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在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径,各分公司与在线公司回访模式做好对接,避免【 】。
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关于投诉退费及服务补偿,下列说法正确的是【 】。