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在线公司要开展投诉客户的服务标签研究、管理,各级投诉处理单位针对不同服务标签的客户,应从【 】方面制定不同服务策略。
2024-01-21 15:13:41
市场条线品质管理通道
在线公司要开展投诉客户的服务标签研究、管理,各级投诉处理单位针对不同服务标签的客户,应从【 】方面制定不同服务策略。
A.主动营销
B.服务响应
C.客户关怀
D.以上皆是
正确答案是D
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关于投诉数据处理,下列说法错误的是【 】。
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关于投诉问责的原则“责任管理,分层分级”,下列说法错误的是【 】。