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投诉解决不应遵循【 】原则。
2024-01-21 15:13:40
市场条线品质管理通道
投诉解决不应遵循【 】原则。
A.重要/紧急投诉升级原则
B.客户有利/企业有责原则
C.当事人在场原则
D.依法合规处理原则
正确答案是C
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负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉,组织开展投诉分析工作,并按要
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普通客户投诉处理遵循差异化投诉处理时限,下列说法错误的是【 】。