同理度

同理度
【正确答案】：是指我们所说的同理心的问题，就是服务人员能够在多大程度上理解客户的需求，理解客户的想法，设身处地为客户着想，给予客户特别的关注。
【题目解析】：【考点】同理度的内涵

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