以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十要”的内容？

以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十要”的内容？

A.

面对质疑要耐心解释

B.

面对投诉要冷静诚恳

C.

递接物品要使用双手

D.

搬运物品要轻拿轻放

正确答案是ABCD