首页
质量
2024-07-18 22:52:30
客户服务管理(10421)
质量
【正确答案】:是指客户对于企业所提供产品或服务所感知的优良程度,是客户期望和产品实际质量之间的差值。
【题目解析】:
【考点】
质量
的内涵
上一篇:
企业理念满意
下一篇:
全面质量管理