站务员（票务）在运营过程中主动引导乘客至TVM处购票，在乘客购票后主动为乘客（ ）；如遇换发福利票的乘客，做好证件核对并在（ ）

站务员（票务）在运营过程中主动引导乘客至TVM处购票，在乘客购票后主动为乘客（ ）；如遇换发福利票的乘客，做好证件核对并在（ ）上记录；站务员（票务）按照开窗售票要求进行售票，如遇车票无效、特殊情况需发售出站票等填记在（ ）。

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