某张装机工单竣工后,客服人员在回访用户过程中,用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌;没有要求装维人员清理垃圾;主动要求装维人员不用穿鞋套进屋;由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题?
A.进门时应主动向用户展示工作牌、工作服
B.进门前主动穿鞋套
C.装机完成后不论用户是否要求均需主动清理垃圾
D.必须向用户演示机顶盒使用方法和简单故障处理。
正确答案是ABCD
某张装机工单竣工后,客服人员在回访用户过程中,用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌;没有要求装维人员清理垃圾;主动要求装维人员不用穿鞋套进屋;由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题?
A.进门时应主动向用户展示工作牌、工作服
B.进门前主动穿鞋套
C.装机完成后不论用户是否要求均需主动清理垃圾
D.必须向用户演示机顶盒使用方法和简单故障处理。
正确答案是ABCD