某用户在观看魔百和直播时，经常出现卡顿现象，请简述可能出现的原因及处理方法。

某用户在观看魔百和直播时，经常出现卡顿现象，请简述可能出现的原因及处理方法。

A.1）用户终端设备（光猫、机顶盒、路由器）出现故障，需要更换设备处理

B.2）末端接入方式是有线还是无线，无线接入的改为有线接入

C.3）末端光功率、OLT的端口利用率、丢包率、接入速率是否达标。 光猫收光至少在-27DB，保证网络质量，不产生丢包，带宽达标。

正确答案是ABC