使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“用户原因”。

使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“用户原因”。

A.用户账号问题

B.户线或者接头问题

C.家庭组网、终端问题

D.用户感知、使用问题

正确答案是ABCD