在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时,正确地做法是()。

在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时,正确地做法是()。

A.应满足用户任何要求

B.应给予耐心解释并婉言拒绝

C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户

D.当做没听到

正确答案是C