家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。

2024-01-21 13:25:35
家客维护选择判断

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。

A.3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B.2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C.6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D.本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

正确答案是A

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