CS战略

CS战略
【正确答案】：CS战略是企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。
上一篇：客户满意度
下一篇：客户