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试述如何树立正确的客户服务理念。
2024-07-18 22:55:05
客户服务管理(10421)
试述如何树立正确的客户服务理念。
【正确答案】:服务是企业基本经营理念的核心部分,企业必须牢固树立“企业所做的一切都是为客户提供最优质的服务”这种理念。要想树立正确的客户服务理念,必须做到:①要树立以客户的需求为导向开展客户服务工作的服务理念;②要牢固树立起为客户服务就是为客户创造价值的服务理念。
【题目解析】:
【考点】
树立正确的客户服务理念。
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