《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()。

《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()。

A.面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客

B.有问必答,回答准确,解释耐心

C.遇有失误时,向旅客表示歉意

D.对旅客的配合与支持,表示感谢

正确答案是ABCD