《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()。
A.面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客
B.有问必答,回答准确,解释耐心
C.遇有失误时,向旅客表示歉意
D.对旅客的配合与支持,表示感谢
正确答案是ABCD