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《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时,乘务员()旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答
2024-01-21 10:40:06
1.高铁后备列车长考试题库--业务.xls
《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时,乘务员()旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.面向
B.侧向
C.远离
D.背向
正确答案是A
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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点( )及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。
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《空调列车服务质量规范》规定旅客列车车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。