有效乘客投诉回复率是指( )。
A.A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B.B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C.C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D.D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
正确答案是C